1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles est HA'AVITI EXPRESS, entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro H05977, dont le siège est situé route principale PK 6,5 PUEU, BP 3545, 98703 PUNAAUIA, Polynésie française. Contact pour toute question relative à vos données : contact.haavitiexpress@gmail.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Demande de devis (particuliers et professionnels) : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, commune, adresses de retrait et de livraison, description des colis et instructions de livraison.
- Demande d'abonnement B2B : raison sociale, nom du contact, téléphone, e-mail et besoins de livraison.
- Suivi de livraison : les informations nécessaires au suivi de votre course peuvent être associées à la livraison, notamment les informations relatives à son avancement et, selon les fonctionnalités disponibles, les détails de livraison, la preuve de livraison et les éléments permettant de recueillir un avis.
- Données techniques : votre choix en matière de cookies, et, uniquement si vous les acceptez, des statistiques de fréquentation.
Seules les données nécessaires à votre demande sont demandées. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires.
3. Pourquoi et sur quelle base ?
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Établir et vous envoyer un devis, organiser et suivre vos livraisons | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Facturation, comptabilité, paiement des prestations | Obligation légale |
| Gestion de votre espace client et de l'historique de vos courses | Exécution du contrat |
| Répondre à vos messages et demandes de partenariat | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience du site (si activée) | Votre consentement |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la prospection commerciale sans votre accord.
4. Qui reçoit vos données ?
- L'équipe de HA'AVITI EXPRESS, selon les besoins de chaque dossier.
- Les coursiers, pour les seules informations nécessaires à la livraison (adresse, téléphone, instructions).
- Nos prestataires techniques : l'outil de suivi de livraison Shipday, l'hébergeur du site, les services d'authentification Google et Apple si vous les utilisez, les outils d'envoi d'e-mails.
- Notre expert-comptable et les autorités, lorsque la loi l'exige.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Polynésie française, notamment aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces transferts s'accompagnent de garanties appropriées.
5. Combien de temps ?
- Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les durées légales.
- Pièces comptables (devis acceptés, factures) : 10 ans.
- Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande ou après une longue période d'inactivité.
- Choix cookies : conservé sur votre appareil jusqu'à ce que vous l'effaciez ou le modifiiez.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact.haavitiexpress@gmail.com en précisant votre demande ; un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe chiffrés, séparation des accès client et administrateur, connexion sécurisée (HTTPS).
8. Mineurs
Nos services s'adressent à des personnes majeures et à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
9. Cookies
Pour savoir quels traceurs sont utilisés et comment les gérer, consultez notre politique de cookies.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple lors de l'ouverture de l'espace client. La date de mise à jour figure en haut de page.